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Anforderungsmanagement befaßt sich mit der Anforderungsanalyse. Nur wer die Kundenwünsche genau kennt, kann entprechende Ergebnisse liefern. Zu Beginn erfolgt zunächst eine persönliche Beratung zur Erfassung
Reporting Die aus dem CRM System erhobenen Daten werden gewöhnlich in einer Datenbank gespeichert und dort nicht weiter genutzt. Um dieses Wissen für das Unternehmen
Customer Relationship Management CRM stellt den Kunden in das Zentrum des Interesses! Die Pflege des Kunden wird durch ein CRM System erheblich erleichtert, sei es